공고 찾기 R26BK01736476-000
모집 중 등록공고
2027년 우체국보험 완전판매 해피콜 업무위탁 용역
과학기술정보통신부 우정사업본부 우정사업조달센터 공고게시 2026-09-18 15:00
추정가격
56,036만원
제출 마감
2026-10-13 10:00
D-14
계약방법
일반경쟁
기술:가격
문서에 없음
수행기간
문서에 없음
공동수급
불가
만들어야 하는 것
2개 과업
1해피콜 처리
예약·연령·재수행별 통화와 결과 실시간 전송을 수행한다.
2시스템 연계
Text DB 송수신·녹취파일·처리기일 통계를 구축한다.
요약
우체국보험 해피콜 195,000건 위탁사업이다. 예산은 부가세 포함 616,395,000원, 완료건당 3,161원이다.
목적
보험 모집 설명·서명·약관 수령을 확인하고 녹취·결과를 관리한다.
수행기간
2027-01-01~12-31.
기술환경
금융전용망 연계, 접근통제·암호화·물리보안.
하드웨어
전용망 설치·회선료·통화료는 수행사 부담.
인력
보험 전문 상담원·관리자. 08~20시 예약 및 야간·휴일 대응방안.
산출물
항목별 결과 DB, 식별 가능한 녹취파일, 통계·민원방지 계획.
참가 자격
기타자유업종 9999, 공동수급 불가.
평가 배점
기술 80·가격 20, 기술배점 85% 이상 협상적격.
일정과 제출
2026년 11~12월 시스템 준비 후 2027년 1월 개시 예정. 접수일은 공고 확인 필요.
걸림돌
완료건만 정산하며 동일인 다건계약은 일괄 1건이다. 물량·질문·연령별 프로세스 변경과 개인정보·민원 부담을 반영해야 한다.
못 읽은 문서가 1벌 있다.
그 문서가 다룰 조건은 위의 글에 안 들어 있다. 내려받아 직접 확인해라.