온라인 법인설립시스템 콜센터 위탁용역

온라인 법인설립시스템 상담센터를 2027~2028년 운영하는 총 878,512천원(VAT 포함) 사업이다. 관리자 1명·상담원 6명 내외로 문의·원격지원·만족도 조사를 맡는다.

법인설립시스템 이용자의 문의를 해결하고 개선요구 접수·연계기관 안내로 서비스 품질을 높인다.

2027-01-01~2028-12-31, 연도별 439,256천원 배정.

ASP 콜센터를 활용하며 평일 09:00~18:00 중심으로 운영한다. 보안에 맞는 작업장소 2곳 이상을 제안한다.

운영장소 임대료·비품·네트워크 장비 임대료와 회선료를 수행사가 부담한다.

관리자 경력 3년 이상 1명과 상담원 6명 내외다. 특별한 사정이 없으면 기존 노동자 고용승계와 수탁기간에 맞춘 고용기간을 적용한다.

수행계획·투입인력·보안서약·산출내역, 상담통계·주요활동 자료와 한글·PDF 최종보고서를 낸다.

기타자유업 9999 등록이 필요하며 공동계약 불허다. 사전승인 없는 재위탁·하도급은 계약해지 사유다.

기술 90%·가격 10%, 기술 76.5점 이상 협상적격 기준이다.

착수는 계약 후 10일 이내이며 종료 일주일 전 최종보고 초안을 제출한다. 세종시 인근 운영장소를 권고한다.

2년 임금·퇴직급여·4대보험·임대료 부담, 개인정보·계정 보안과 상담인력 이탈 대응이 주요 위험이다.